Значит такого водителя уже не существует. Если бы забанили - под старым профилем просто нельзя было бы зайти. Твоя ситуация больше походит на то, что кто-то левый залогинился и удалил водителя. Можешь попробовать обратиться в саппорт - они вроде могут восстановить профиль. "Вроде", т.к. у знакомого была похожая ситуация (угнали акк, удалили водителя) - акк вернули сразу, а водителя уже месяца два обещают восстановить и так ничего и не сделали.

OSOBIST, вообще это не та тема, где обсуждают твою проблему. у моих друзей такие косяки бывали с акком. С саппортом легче связаться через лайф чат. Там будешь переписываться с одним из сотрудников на английском