| Регистрация | Дневники |
| Тех. поддержка Need For Speed World Решение проблем связанных с Need For Speed World |
| 30.08.2011, 00:38 | |
|
Вопросы и решение проблем ч.3
byAlex
Зам. Администратор
Регистрация: 22.05.2010
Адрес: Республика Беларусь
Сообщений: 620
Поблагодарил: 368
Поблагодарили: 610
Правила темы. 1) Тема создана для решения технических проблем, связанных с игрой NFSW, а не для обсуждения какие разрабы «криворукие», какая плохая игра, ужасная обнова, а также проблем, связанных с работой игровых серверов (тут вам точно с этим не помогут). Если вы видите, что проблема явно на стороне сервера и ваш случай не единичный, а на последних страницах только об этом и говорят, просто наберитесь терпения и ждите, когда исправят данную проблему. Не превращайте все темы в чат сообщениями типа: «Игра не пашет!», «Сервера лежат!», «Что с серверами?», «И у меня такая же проблема как у вас всех!» и т.д. Все подобные сообщения будут удаляться, а нарушители понесут наказание. Для общения есть чат на главной странице и специальные темы:- Общение - Обсуждение Need For Speed World; 2) Обращаясь за помощью, старайтесь максимально четко и понятно описать свою проблему: прилагайте скрин своей ошибки, возможно понадобится указать название/версию вашей ОС, конфигурацию компьютера, название антивируса, роутера, а также действия, которые вы уже пробовали предпринимать; 3) Скриншоты ошибок и результаты трассировок прячем под спойлер! Код HTML:
[SPOILER="скриншот"][IMG]ссылка на изображение[/IMG][/SPOILER]
https://help.ea.com/en (англ) https://help.ea.com/ru (рус); 5) Запрещен флуд, оффтоп, флейм, оскорбления других участников форума, а также мультипостинг — если хотите что-либо дополнить к своему сообщению, пользуйтесь кнопкой "Редактировать сообщение"; 6) Прежде, чем задавать свой вопрос, загляните в FAQ под спойлером или воспользуйтесь кнопкой "поиск в этой теме"; Дополнение: 7) Данные правила вступают в силу с момента публикации (15.11.2012) и являются дополнением к общим правилам сайта;8) Администрация оставляет за собой право редактирования данных правил без предварительного уведомления пользователей форума. FAQ: ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ Связь с технической поддержкой Need for Speed - World
Переходим сюда.
Заходим на сайт под своим логином и паролем.
После того как авторизовались и страница обновилась пролистываем чуть ниже и нажимаем на кнопку "Contact Us"
Теперь нас перекинуло на новую страницу и игра уже выбрана осталось лишь выбрать причину связи с ними. Выбираем то что нам нужно, я для примера выбрал "Account/Registration".
После выбора страница начинает дополнительную загрузку. Пролистываем чуть ниже и видем что появилось два пункта "Live Chat" и "Email Me". Выбираем "Live Chat".
После нажатия нас перекидывает в новую вкладку. Тут показано сколько осталось ждать до соединения с технической поддержкой. После ожидания вас успешно соединят и вы сможите задать свой вопрос.
Важно!!! Откройте Переводчик так как необходимо хотя-бы минимальное знание английского языка. В: Как восстановить случайно удаленного водителя? О: К сожалению никак. Можно попробовать попинать тех. поддержку, но скорее всего они ответят что-то в духе: "Сожалеем, но ничем не можем помочь". Если все-таки обращаться, то лучше тогда в английскую и попробовать пойти на хитрость, а именно: написать, что ваш аккаунт взломали, а когда вы восстановили пароль, то увидели, что вашего водителя удалили. Они могут проверить логи, чтобы подтвердить этот факт. Поэтому сначала зайдите в свой профиль, смените пароль на другой какой-нибудь, и через пару часиков сделать восстановление своего пароля по мылу. И уже потом писать в саппорт то, что писалось выше. Действия: 1) меняем пароль на любой другой 2) через пару часов востанавливаем свой пароль по почте 3) пишем в саппорт о взломе и удалении водителя 4) ждем обратного ответа
В: При ожидании старта гонки идет бесконечная загрузка, звуки игры слышно. Как решить?
О: В случае если загрузка длится более 2 минут, при этом слышны фоновые звуки, следует перезапустить игру. Выйти из игры в таком случае можно комбинацией клавиш Alt+F4. Это баг игры, на данный момент решения этой проблемы не существует. В: Соперник(и) остаются на старте и дальнейшем во время гонки я их не вижу, но в итоге финишируют первыми, что делать? О: Баг игры и синхронизации. Иногда помогает перезапуск игры. О: Обновить IE (Internet Explorer). Для Win XP последняя версия 8.0, для Vista/7/8 - 9.0. В: Как выполнить трассировку к игровым серверам nfs world? О: Нажимаем Win+r, пишем команду cmd, далее прописываем tracert(пробел) и ip адрес сервера Ip для апекса: 94.236.124.241 89.234.47.91 Ip для шиканы: 94.236.46.101 94.236.46.102 В: Пишет ошибку: "NETEROR_CONNECT_PEER_TIMEOUT". Что делать? О: Плохое соединение с сервером, возможно следует выполнить трассировку к серверам nfsw. К тому же игра плохо работает с 3G модемами. Выполняем следующие действия: 1) Отключиаем hamachi и прочие программы, которые используются для подобных целей; 2) В сетевых подключениях выбрать Дополнительно / Дополнительные параметры, и на вкладке "Адаптеры и привязки" поднять в самый верх списка "Подключение по локальной сети" 3) Выбираем "подключение по локальной сети / свойства / и отключаем все галочки. 4) После чего перезагружаем сеть, должно все заработать В: SERVERERROR_FATAL_ERRORCODE_5 О: 1) Необходимо синхронизировать правильные дату/время с интернетом 2) В антивирусе добавить игру в исключения приложения, чтобы не блокировалась передача данных: -Всему виной антивирус, оказывается он у меня обновился и перестал пускать по протоколам. Если у вас ESET Smart Security делаем следующее: Откройте меню дополнительных настроек (F5 клавиша) , раздел "Интернет и электронная почта" , "Фильтрация протоколов" ,"Клиенты интернета и электронной почты ", "Исключенные приложения" и добавьте Need For Speed World в исключения (а именно сам Launcher.exe и nfsw.exe, находящийся по адресу: C:\ProgramData\Electronic Arts\Need For Speed World\Data — для Windows 7, и C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Electronic Arts\Need For Speed World\Data\nfsw.exe — для Windows XP Заодно выделяете их галочкой и нажмите ОК. Другой выход удалить антивирус, думаю он вам не подойдёт, поэтому используйте первый вариант и радуемся В: SERVERERROR_FATAL_ERRORCODE_7 О: 1) Проблема в интернете. Сделайте трассировку к серверу игры, посмотрите где затыки: 2) Запустить лаунчер от имени администратора 3) Внести игру в исключение в фаерволле и антивирусе 4) Открыть порты, используемые nfsw TCP: TCP 12683, 443, 5222, 5223 UDP: Outgoing: 31928, 5222, 5223 В: Критическая ошибка. Недостаточно памяти (out of memory). О: Плохая оптимизация игры. Если ошибка систематическая, недостаточно памяти - увеличить файл подкачки. В: «Сервера не доступны. Спасибо за терпение." Но сервера при этом включены и работают. Что делать? О: 1) Проверить, не включен ли Proxy Switcher в обозревателе (панель управления / с-ва обозревателя / подключения / настройка сети) 2) Выключить фаервол, антивирус, брандмауеэр, проверить настройки сети и прописать следующие порты в роутере (вкладка "виртуальный серверы", либо Port Mapping): TCP: TCP 12683, 443, 5222, 5223 UDP: Outgoing: 31928, 5222, 5223 В: "Деньги выигранные в счастливом жребии после гонки, не зачисляются на счет" О: зачастую деньги зачисляются ещё до выбора карточки, т.к. выигрыш генерируется во время гонки и сами по себе карточки в данном случае простая формальность. Либо же приходят на счет по прошествии некоторого времени. Так или иначе деньги появятся на вашем счету. В: Microsoft visual C++ Runtime Library. Runtime Error. Ну и путь к игре пишет. Что делать? О: Скачать Microsoft visual C++ Runtime и переустановить программу В: Игра запускается и автоматически сразу сворачивается (при этом звук слышно, а сама игра не разворачивается). Что делать? О: 1) Удалить файл usersettings.xml, который находится по адресу: C:\Users\***\AppData\Roaming\Need for Speed World\Settings\UserSettings.xml (для win 7/Vista) 2) Еще: нажать на свернутый ярлык, затем Alt и Пробел, стрелками листаем до "Переместить" и мышкой перемещаем из верхнего угла. 3) Еще: диспетчер задач Windows > приложения > выделить игру (ПКМ) >нажать «На передний план» 4) Переустановка игры тоже помогала В: Я один катаюсь в игре, никого кроме ботов в мире не вижу. Что делать? О: 1) Отключить на несколько минут фаерволл и антивирус. Сначала по очереди, после каждого отключения - проверить заработало или нет. Если нет - отключить всё вместе и опять проверить. Если же поможет, то тогда добавить в исключения антивируса и брэндмаэура следующие файлы: С:\Electronic Arts\Need For Speed World\GameLauncher.exe С:\Electronic Arts\Need For Speed World\Data\nfsw.exe 2) Выключить фаервол, антивирус, брандмауеэр, проверить настройки сети и прописать следующие порты в роутере: TCP: TCP 12683, 443, 5222, 5223 UDP: Outgoing: 31928, 5222, 5223 Дополнение: а) Без соединения на порту 31928 вы не будете видеть игроков в мире, однако быстрый поиск и игра в мультиплеере все еще будут возможны; б) Без соединения на порту 5222 вы будете видеть игроков в мире, однако быстрый поиск и поиск соперников для мультиплеера работать не будут. Через некоторое время игра сообщит, что соединение с сервером потеряно; 3) Если все вышеперечисленное не помогает, то можно попробовать переустановить Windows; 4) Если и это не помогло, значит только смена провайдера. 5) Orozbaev, для серверов APEX - EU айпишки:
TCP OUT: 94.236.124.241 :443 - собственно сервер shard'APEX - EU. На нем вы проходие аутентификацию и авторизацию.
inetnum: 94.236.124.192 - 94.236.124.255 netname: RSPC-UK-Electronic-Arts descr: Electronic Arts IP Space country: GB следующие айпишки могут постоянно менятся + из различных диапазонов, список /вероятно/ никогда не будет окончательным TCP OUT: 89.234.47.91:5222 netname: RSPC-UK-Base-01 descr: Base-01 IP Space country: GB UDP OUT: 94.236.115.246:31928 UDP OUT: 94.236.115.243:31929 UDP OUT: 94.236.115.245:31928 inetnum: 94.236.115.224 - 94.236.115.255 netname: RSPC-UK-Electronic-Arts descr: Electronic Arts IP Space country: GB для серверов CHICANE - EU айпишки:
TCP OUT: 94.236.46.101:443 - собственно сервер shard'CHICANE - EU. На нем вы проходие аутентификацию и авторизацию.
inetnum: 94.236.46.96 - 94.236.46.111 netname: RSPC-UK-Electronic-Arts descr: Electronic Arts IP Space country: GB следующие айпишки могут постоянно менятся + из различных диапазонов, список /вероятно/ никогда не будет окончательным TCP OUT: 94.236.46.102:5222 inetnum: 94.236.46.96 - 94.236.46.111 netname: RSPC-UK-Electronic-Arts descr: Electronic Arts IP Space country: GB UDP OUT: 94.236.76.84:31928 inetnum: 94.236.76.80 - 94.236.76.95 netname: RSPC-UK-Electronic-Arts descr: Electronic Arts IP Space country: GB порты (должны быть открыты): TCP: 12683, 443, 5222, 5223 UDP: 31928, 5222, 5223 нарою еще - дополню ----- Дополняю. 1)Без соединения на порту 31928 вы не будете видеть игроков в мире, однако быстрый поиск и игра в мультиплеере все еще будут возможны. 2)Без соединения на порту 5222 вы будете видеть игроков в мире, однако быстрый поиск и поиск соперников для мультиплеера работать не будут. Через некоторое время игра сообщит, что соединение с сервером потеряно. В: Пишет: "Ошибка при инициализации приложения 0xс0000135. Для выхода из приложения нажмите Ок." Что делать? О: 0xс0000135 - системная ошибка приложения, чаще всего случается из-за программы NET.Framework. Переустановите FrameWork. А лучше так: 1) удалить видео драйвера 2) установить FrameWork 3) установить драйвера на видео В: Пишет: "Приложение не было запущено,поскольку оно некорректно настроено. Повторная установка может решить эту проблему!" О: 1) Переустановить лаунчер. 2) Полностью удалить игру (почистить реестр), установить лаунчер и заново скачать всю игру. В: Выдает ошибку: "nfs.exe - обнаружена ошибка.Приложение будет закрыто. Приносим свои извенения за неудобства!" О: Удалить полностью игру (почистить реестр и документы пользователя), лаунчер скачивать только с офф сайта. В: "При загрузке игры произошла ошибка. Пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к сети и повторите попытку" О: 1) Находим два файла: C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Akamai - ControlPanel.exe и netsession_win.exe, установливаем режим совместимости с Windows обоим файлам, перезагружаем компьютер. 2) Убрать из списка программы, которые могут блокировать работу лаунчера (или добавить в список исключений): браунмазер, антивирус, фаервол. Переустановить лаунчер 3) Если у вас действительно все в порядке с модемом, подключением, настройками интернета, вы звонили провайдеру и он подтвердил отсутсствие проблем, вы сделали проброс портов модема и трассировку (с трассировкой все в порядке, то есть нигде нет звездочек), полностью удаляли игру, чистили компьютер и реестр, отключали антивирус и фаервол, ставили игру заново, НО ничего не помогло и проблема осталась прежней, тогда загвоздка в программе Akamai. Подробнее: https://nfs-world.com/forum/showpost.php?p=169295&postcount=603 В: Вопрос насчет кирилицы: игра на русском языке, сервер русский, все буквы русские, но в чате я печатаю либо английскими либо если переключаюсь на русский язык, то кракозяблами. Причем от других игроков русские слова нормально отображаются. Как избавится? О: В Windows в «оформлении и персонализации» нужно включить любую тему, кроме классической. В: Не получается купить бусты, выдает ошибку: "Во время выполнения вашего запроса произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже"" О: Нужно сменить почту на .сom. К примеру на: gmail.com, hotmail.com, yahoo.com и т.д. В: Как изменить яркость в настройках видео в игре (движок не сдвигается)? О: Удалить файл UserSettings.xml из категории C:\Users\ИМЯ_ЮЗЕРА\AppData\Roaming\Need for Speed World\Settings (для win 7/Vista) C:\Documents and Settings\Имя пользователя\Application Data\Need for Speed World\Settings (для ХР) Тема тут: https://nfs-world.com/forum/showthread.php?t=2319. Прописать в строчке <brightness Type="int">70</brightness> нужную яркость от 0 до 100; В: Пропали все винилы в гараже, стали недоступны. Что делать? О: 1) Попробуйте перезапустить игру (возможно и не один раз), иногда помогает. Если нет, только ждать, и перезайти позже, т.к. это явление временное и как правило само проходит. 2) Еще можно попробовать: найти все файлы с расширением hsh - > стиреть -> перезапустить лаунчер В: Не работает чат! Что делать? О: Он у всех не работает, причем давно. О его починке пока ничего не известно. Способ решения проблемы от 1IGHOSTI1 
Сообщение от 1IGHOSTI1
Ребят такое дело - хочется привести данную тему в порядок, для этого надо бы сделать FAQ для шапки по часто задаваемым вопросам и проблемам. Хотела бы заручиться помощью форумчан. Ниже список вопросов, которые нуждаются в детальном описании и дельных советах, если кто в курсе действенных методов и может действительно помочь с описанием, очень прошу. Буду благодарна. 1) При соединении с сервером произошла ошибка.Пожалуйста, проверте своё сетевое соединение и попробуйте ещё раз. 2) При запуске приложения возникла ошибка.Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки, если проблема сохраниться" 3) 4) SERVERROR_FATAL_ERRORCODE_13 5) При начале проверки текущих файлов лаунчер ворлда сразу же вылетает. Как бороться? 6) Неизвестная ошибка. Пожалуйста, проверьте доступность серверов и повторите попытку Если что-то еще важное пропустила, пишите в ЛС, с готовыми ответами по списку тоже мне, буду понемногу составлять. Если есть неточности в уже описанных проблемах, тоже прошу сообщить мне. Заранее благодарю. ©LadyMarmalade Вопросы и решение проблем ч.1 Вопросы и решение проблем ч.2 Последний раз редактировалось Device101; 30.03.2014 в 19:44.. |
|
| 27 благодарности(ей) от: | ||
| arminonly2006, Bloodrider777, boom, Cardinal, DAVID31RUS, EVNUH, Filin, FoxoF, ICROSSI, Jakzon, Kenko, Koiiiechka, KR0N1K, LadyMarmalade, LIONSTYLEK, Lion_Smith, Montano, MSTR X, MULDER84, PolyRosT, Ramyus, RE†N, SASHADIDAS, TuMko, SteelHawken, Zvezdochka, СТРТ6 | ||
|
#5101
16.01.2013, 18:57
|
||
|
|
#5102
16.01.2013, 19:02
|
|
|
|
#5103
17.01.2013, 04:11
|
||
|
|
#5104
17.01.2013, 06:31
|
||
|
Если акк твой то всё можно растолковать, если же таким способом попытаться увести чужой акк (это я так на всякий случай некоторых нехороших людей предупреждаю) то истинный владелец всегда сможет его вернуть.
|
#5105
17.01.2013, 07:48
|
||
|
| Поблагодарившие пользователя Bambie: | ||
| Lion_Smith | ||
|
#5106
17.01.2013, 07:58
|
||
|
|
#5107
17.01.2013, 09:03
|
||
|
|
#5108
17.01.2013, 09:12
|
||
|
|
#5109
17.01.2013, 15:12
|
||
|
|
#5110
17.01.2013, 15:15
|
||
|
